关于顾客通知的疑问
IATF16949标准中有两处提及“顾客通知”，分别是：
8.7 不合格输出的控制
8.7.1.6 顾客通知
当不合格品被发运时，组织应立刻通知顾客。初始通知应随附事件的详细文件。
9.1.2 顾客满意
9.1.2.1顾客满意——补充
......
绩效指标应基于客观证据，包括但不限于：
.......
e) 与质量或交付问题有关的顾客通知，包括特殊状态。
疑问：这两处“顾客通知”含义是否相同？
8.7 不合格输出的控制
8.7.1.6 顾客通知
当不合格品被发运时，组织应立刻通知顾客。初始通知应随附事件的详细文件。
9.1.2 顾客满意
9.1.2.1顾客满意——补充
......
绩效指标应基于客观证据，包括但不限于：
.......
e) 与质量或交付问题有关的顾客通知，包括特殊状态。
疑问：这两处“顾客通知”含义是否相同？
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wm90 (威望:4) (天津 天津) 汽车制造相关 技术员 - gg
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