请问各路大神APQP最后一个阶段“反馈、评定、纠正措施”要输出什么文件？
减少变差是要对量产中的参数进行过程能力分析吗？找出特殊原因和普通原因并对其进行分析、纠正、预防吗？
顾客满意是要对顾客进行满意度调查还是收集顾客反馈并形成文件整理？
交付和服务是对量产交期的，及时交付率的统计？
有效的经验总结就是对整个开发过程的经验问题总结吗？
顾客满意是要对顾客进行满意度调查还是收集顾客反馈并形成文件整理？
交付和服务是对量产交期的，及时交付率的统计？
有效的经验总结就是对整个开发过程的经验问题总结吗？
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2 个回复
Lewii (威望:1) (北京 北京) 电气或能源 员工 - QA
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顾客满意度调查前一般要做满意度调查方案，包含调查范围、调查方法、计算方法，设计调查问卷等—>根据方案实施满意度调查—>根据调查结果形成满意度分析报告—>改善
（一般公司内部会有顾客满意度方面的文件规定，按文件进行即可）
3、交付和服务是对量产交期的，及时交付率的统计？
个人认为是针对量产产品的。针对交付及时、服务态度、服务专业、响应及时、对用户的培训啊等方面。
交付和服务一般包含在顾客满意度中。
不知道是不是你所问的