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ISO9001-2015中4.1提到的内外部因素,具体指哪些方面呢?

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annyxiao (威望:2) (广东 深圳) 电子制造 工程师

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一、内部因素可包括:
1)公司组织架构;
2)公司领导;
3)公司的方针、目标、战略;
4)公司管理体系文件化程序;
5)公司基础设施;
6)人员能力、过程能力、设备能力;
7)管理过程、工艺过程能力;
8)信息、体系;
9)内部利益相关方,包括股东、员工等;
10)价值观、文化、知识、绩效。
二、外部因素包括:
1)社会、文化;
2)法律、法规;
3)财务、技术、经济、自然和竞争环境‘ 
4)能影响目标的关键推动器和趋势;
5)与利益相关方的关系;
6)价值观、文化、知识、绩效。
 

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