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三星note7爆炸门质量事件,大家来谈谈

有一说是电池原因
但现在换了电池也炸,有说是整机设计问题。
 
这个事件,三星的股票跌了10%,损失超过200亿美金。
产品招回也花了20亿美金
 
从质量人的角度来谈谈,我们质量人有什么启发?
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作为之前和三星合作过的供应商,对于三星的项目管理还是多少知道一点的.
先来说说三星在业务上玩得策略.
三星给供应商的报价确实很低,很多初次合作的供应商天真的以为搭上这个商业巨舰,利润空间低点也就忍了.看似前途无量,实则是满路荆棘.价格低不说,在质量管理上还玩什么季度3振, 也是就是供应商在三星的工厂一个季度的质量事故(是不是事故,他们自己说的算)不能超过三次,超过三次就直接出局. 三星从来不担心他的原材料供给会有问题,他同种材料的供应商至少保证有4家在供货(除了极个别垄断型原材料),还有XX家备选,他们有专门的team在source供应商,所以你永远不要以交不出货为由来威胁. 
有了以上作为背景,在反过来看看三星产品的质量.价格压的那么低,供应商多且竞争激烈,供应商为了自己的利润,试问能够做出多好的产品,大家都知道价格决定质量,不同价格的产品之间的质量也没有可比性,但是作为供应商只会选择利润,质量上是得过且过,这就从根源上来决定了质量的水平. 这一点和我另外一水果客户的理念就不一样,人家要求确实高,但是毕竟利润空间摆在那里,起码给了供应商对质量改善的空间提供可能.
 
在从项目管理来看看三星的质量,
 
韩国三星确实我合作过国际同级别的客户中,最混乱的一个.大家都知道三星一款新的机型也就半年的周期,这其中包括所有的认证,以及产线的trial run,当然也包括最重要的可靠性试验. 做过这个大客户项目的都知道,半年对于一款手机的研发,时间是多么紧张.按照正常的流程来算,光寿命试验,高温高湿以及盐雾试验都要用去一半的时间,接下来还要改善可靠性中出现的问题,工艺无法解决的,还有可能更换原材料,所有的相关的试验和验证都要从头来过. 这也就是为什么苹果坚持一年推出一款机型的原因.
 
质量人管的什么,管的就是可靠性, 任何可靠性的问题都是致命的. 三星爆炸的事件也许在他们的内部的可靠性报告上有记录,根本没有上报. 或许上报了,高层们为了自己的计划和三星的市场占有率,偶尔的可靠性测试不良在他们眼里就变得微不足道了! 我们可能永远不知道事情的真像,也许只有三星人自己心里清楚!
 
这个对于业界的质量管理敲了一个警钟,也许会引起各个企业老板的重视,是个好事情. 同时也为竞争者提供了参考和机遇,前车之鉴,后事之师.希望国产手机借此机遇雄起. 最后还是很佩服华为,把自己的可靠性试验公布在网店上给大家参考,这也是本人第一次看到手机开发商这样做!
 
 

 
 
 

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