关于顾客财产不符合项的根本原因分析

这里有一个不符合项：未能提供2016年7月26日由顾客提供的直流充电座50只验收证据。
根本原因分析如下：
1、公司销售人员及检验人员不知道由客户直接提供的原材料或零部件作为产成品的一部分应该属于顾客财产；
2、公司《顾客财产控制程序》中已经对顾客财产的管控进行了详细规定，但是相关销售人员及检验人员没有接收到此文件的培训，导致对顾客财产的管控不了解；

老师的点评是：根本原因还有问题，只是人的问题是不接受的。如果只是没有培训，一年运行中为什么日常检查，内审及管理评审没发现问题。

那么这个根本原因该从哪些角度进行补充分析，求分享！