质量菜鸟的随想
进入质量行业一晃已经两年,两年很快。想想初涉此行业,想想“质量是企业的生命”,“质量重于泰山”、“不制造、不传递、不外流不良品”等等让质量人振奋人心的标语,心想公司上下如此重视质量,作为质量人员,发现质量问题,必然能够得到重视。抱着这种心态,开始了我的质量之路。
在深入现场之后,发现了很多质量问题,第一次针对这些质量问题的会议,就在吵闹声中不了了之,领导直接拍桌子走人。会议起不了作用,那就发邮件吧,把发现的问题、需要支持的问题用邮件的形式发出去,结果领导说”不要什么问题都发邮件,要经常沟通、协调“,可是不发邮件抄给领导,事情又推不下去。经历了这些,我的工作激情、信心大受打击。作为质量人员到底应该怎么做,难道每天早上领导高喊的质量口号都是糊弄人的吗?
吃一堑长一智,我想是不是自己没有抓住主要问题,提问题的时候没有给出建议,工作职责不清晰,沟通协调没有做到位等等。我从思想,从工作方式上开始改变,就像《质量总监成长记》中写道,关注输入,做好本分,控制输出,我对自己的工作职责,如何关注输入、如何控制输出、如何利用PDCA戴明环管理质量问题。现在一切工作都平静的进行着,我想试图改变这一切,把被动变成主动,但是到目前为止,似乎一切还是沿着原有的轨道在进行。湖面太平静了,也许你都记不得湖面是什么样子。
在深入现场之后,发现了很多质量问题,第一次针对这些质量问题的会议,就在吵闹声中不了了之,领导直接拍桌子走人。会议起不了作用,那就发邮件吧,把发现的问题、需要支持的问题用邮件的形式发出去,结果领导说”不要什么问题都发邮件,要经常沟通、协调“,可是不发邮件抄给领导,事情又推不下去。经历了这些,我的工作激情、信心大受打击。作为质量人员到底应该怎么做,难道每天早上领导高喊的质量口号都是糊弄人的吗?
吃一堑长一智,我想是不是自己没有抓住主要问题,提问题的时候没有给出建议,工作职责不清晰,沟通协调没有做到位等等。我从思想,从工作方式上开始改变,就像《质量总监成长记》中写道,关注输入,做好本分,控制输出,我对自己的工作职责,如何关注输入、如何控制输出、如何利用PDCA戴明环管理质量问题。现在一切工作都平静的进行着,我想试图改变这一切,把被动变成主动,但是到目前为止,似乎一切还是沿着原有的轨道在进行。湖面太平静了,也许你都记不得湖面是什么样子。
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zm898 (威望:188) (江苏 常州) 其它 工程师 - PMP/ASQ CQE/ASQ CSSBB
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你的成绩不一定是将一个质量50分的现状做到100分。一年一年过去,老板在意的不是你有没有做到100分,而是在意你来了之后,公司的质量管理有没有稳定地成长,哪怕是一分两分。
50次的PDCA,每次改进1分,结果也是100分,过程相对平缓。
1次PDCA,改进50分,结果也是100分,但这种难度基本是不可实现。
对于生产和工程部门,什么时候该拿大棒镇压,什么时候又该出谋划策帮他们解决问题,让他们又爱又恨,恨你的铁面无私,又离不开你帮忙解决问题的能力。
以你的描述,你现在的位置是完全站到他们的对立面去了。所以开会的时候双发才会对喷,才会明哲保身推卸责任,领导才会拍桌子走人。
年轻的时候曾经很不屑那种平时跟你嘻嘻哈哈打,一片,遇到问题说翻脸就翻脸的人,觉得这种人太虚伪太假,是笑面虎,实际上是当时自己太年轻太天真。
质量部门在大老板眼里说到底还是个生产辅助部门,生产才是亲儿子,质量是干儿子。
跟生产工程沟通,要私下搞好关系,该帮忙的时候要帮忙,当然这里的帮忙不是指放水,是指提供一些解决技术问题的思路和手段的建议。发现小问题先礼后兵,原则问题坚决不让步。
说了这么多废话,最后还是要你自己体会。但是领导说的“不要什么问题都发邮件,要经常沟通、协调”,这点我认同。