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内部控制文件高于顾客特性要求,怎样体现顾客特性在过程控制文件中的一致性?

大虾们,求助,我们公司第一次进行TS16949外审,有个不符合项,不理解怎样纠正预防;
假设,我们公司内部要求是:厚度偏差≤5;顾客要求是:厚度偏差≤10;那我们的控制计划该怎样写才能体现“顾客特性在过程控制文件中的一致性”?
我们原本现况是,将“厚度偏差≤5”纳入控制计划,但被审核员开出了不符合项,顾客特性在过程控制文件中的一致性没有完全有效控制。
求讲解!!
 
后补:
关于Lydia,说的:“客户有需求时,应follow客户的要求,在DFMEA上就应该follow,从而转化为CP上。比如楼主所描述的,<5时所管控的质量固然高,但是不良率也上去了,从而导致成本也上去了。根据客户的要求在5和10之间的也属于合格品。所以这是一种质量过剩的浪费。除非你给出5和10之间判定为合格品的风险,让客户接受。”

这里的“5和10之间判定为合格品的风险”,是落在此区间产品量的百分比的意思吗?将此区间的百分比给客户,得到客户的认可的意思吗?

 
 
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赞同来自: 邓先生 xuman 嘉莹LEE

说实话有点不明白审核的用意,有点咬文嚼字了,并且我还不怎么认同这种嚼法...
企业有能力,有意愿做到比客户更高的要求,并且文件上的规定并非与客户要求冲突,而是更优。
至于成本,应该是企业本身去思量的问题,或许已经思考过了,不该是外部审核的出发点...
外部审核的出发点应该是更注重公司过程的符合性,产品的符合性以及顾客的满意度...
我觉得你们公司这样做,没有什么不应该的地方...要是我,我会当场提出,不接受这个不符合项目...

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