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客户图纸应该如何确认

 请教各位一个问题,客户下订单给我们时会随订单将客户的图纸也发给我们,但订单上的货品名与图纸上的不一致,我们生产部没看图纸只是按照客户的订单操作的,结果做错了,这是谁的责任?客户的图纸应该由哪个部门进行审核,生产部门是否需要每次订单都进行确认?请大家帮忙分析下。感谢。
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tianfan (威望:36) (北京 北京) 钢铁冶金 经理

赞同来自: DREAK 老黄牛 jinn6sq christmas_a

问题一个一个回答。
1.“结果做错了,这是谁的责任?”从主体来说,责任肯定在公司,而不能怪客户。从具体部门或人员而言,这个看公司的规定(没有规定就看以往一直以来的默认方式),一般而言是主要责任在于接收订单的人员,次要责任在于生产调度人员,这个还要看订单信息和客户图纸会达到公司内部什么层次。
2.“客户的图纸应该由哪个部门进行审核”,其实从这个案例来说,这种表述并不准确,图纸的审核更多是在于评价公司设备对于该图纸要求的加工能力是否能够达到,图纸和订单信息不符并不是图纸审核的重点。一般而言,图纸审核由技术工艺部门确认,订单信息和图纸的符合性主要还是订单文件审核的责任。
3.“生产部门是否需要每次订单都进行确认”,我经历的几家公司的做法是,常规订单已经有规定的流程、原料、工具、时间段,故常规订单的生产周期相对固定,所以常规订单由市场部门根据常规生产周期确定。非常规订单由于相关生产要素可能不全或者生产不稳定,所以非常规订单还是要去生产部门参与评审。

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发起人

柚闲1989
柚闲1989

成品抽检,客户投诉处理,质量体系报告申请认证,质量问题统计及分析,文件管理等。

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