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领导出去培训9001回来给我们内训了一下,然后就蒙了(新手菜鸟)

手册和程序文件取消了,看过程的结果。那我文件以后要怎么写啊?(假设)是不是0投诉,结果非常好基本就不用写文件了?简单写写表单就好了?到底怎么回事啊,领导好像也稀里糊涂,深问的话可能.... 哪位大神帮小白解答下。
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QMS:质量管理系统,金字塔型的。
1.体系要完善,前提是有手册和程序。
2.体系做的好不好,也要实践来证明。
3.文件仅仅是一种定义做事情的工具或者方式,不要仅仅想着它是一个文档,它是你做工作的指导方针和依据,是你工作做到位的证明。
4.大公司靠系统来管理流程,靠制度来执行流程,靠实践来持续改进。
希望能帮到你!

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