现场生产发现的品质问题，品管能不能以客诉单的形式发客诉给供应商分析原因
情况是这样，一个订单在生产做货过程中发现，重量偏轻50g，此问题客人已经多次发飙，并要求改善的。可是现场还是发现了超过10%不良。我是品保的工程师，就针对此问题下了份客诉给采购，要求供应商回复。可采购硬是觉得，生产发现的问题不能开客诉，只能开异常单。我的理解是，客人已经多次提到并要求整改的，异常单开了几次都没效果，应该直接开客诉单下去，引起重视。 请问品管到底有没有权利开客诉单，还是说客诉单只能是客人投诉，业务下过来才算客诉
没有找到相关结果
已邀请:
RSS Feed
7 个回复
endnow (威望:478) (江苏 苏州) 其它 SQE经理 - CQE PMP
赞同来自: jacd
- 对于你们客户开给你们的客诉单，责任单位是你们，谁让你们直接丢给供应商回复的？
你们应该用你们自己的格式去投诉你们的供应商，再回复你们客人的客诉单