客户时间节点的把控，超郁闷

是这样的，客户是一家国内最大的汽车厂之一，我们是他们的一级供应商，楼主做项目，担任项目质量一职位，也是中途接手这个项目，由于之前项目前期和客户的实验计划及配套文件没有达成一致，现在很多文件和计划都要修改，严重影响了实验的进度，客户抱怨很大，迫于压力，我提前预估了一个deadline给客户，答应9/14完成，但是一个月前因为有个零件的材料成分不满足客户的general要求，一定要求更换，但是重新开发这个零件的供应商需要两个月以上（我一直在内部推这个事情，最终内部迫于压力同意重新打样），导致节点严重delay，所以昨天楼主更新了一封邮件给客户，highlight了这个问题，结果今天客户端从实验室到研发到采购全部跳了起来，非常不满，邮件写得很不堪，并要求我们公司总监及总经理去回报，还说SOP时间要延后，我们要承担责任，项目经理对我很不满，我感觉很冤枉啊，各位有没有好的建议，以后遇到同样的问题怎么处理好，把风险全部丢到经理头上？现在怎么处理？