车间出现的问题，什么状况下才算结案？
民营企业常会遇到这样一种现象：同一个车间，相类似的问题每隔一段时间又出现（周、月或季）改善不彻底，而因为重复出现品质部不给予结案，车间却会抱怨改善的标准。明眼人都知道是根因未找到导致而不了了之。
故请问各位大侠说说：“类似的问题，同季度内出现五到六次，出现第一次时可能隔一个月后再次出现，那第一次的问题能算改善了的吗，如果不算改善那什么情况下才算结案？”
故请问各位大侠说说：“类似的问题，同季度内出现五到六次，出现第一次时可能隔一个月后再次出现，那第一次的问题能算改善了的吗，如果不算改善那什么情况下才算结案？”
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13 个回复
sogetsu (威望:19) (江苏 苏州) 机械制造 主管
赞同来自: heat_cao 、cp7811258
第一点，我觉得可以根据产品的生产周期，如果在一定期限内有多个批次的生产，比如一个月内大于3批次，可以用日期作为关闭根据，如果生产频率较低，那可以根据批次数来决定，比如改善措施实施后，连续三个批次不良没有再现，那就可以结案。相对来说以批次数来作为依据更合理。
第二点，在做原因分析的时候，就像楼主所说的，都知道不是root cause的话，改善措施效果肯定有限，这时候就不能关闭异常，否则就很难对相关责任部门形成压力，还有一种可能就是root cause已经找到，但是在一个相当长的时期内没有解决办法，比如设备的能力等资源不可能得到满足的时候，也就是不良发生无法避免的情况下，一定要确保防止流出措施的有效性，并且经过相关部门共同评审后，可以在措施里注明，做有条件关闭。