【原创】对ISO9000管理体系的几点认识

ISO9000作为一种通用性极强的质量管理控制体系，其所强调的只是将工厂的管理进行规范。但由于各个工厂的发展历程及特色的不同，因此其并未对具体的管理进行要求，只是要求对照其21个要素进行规范。因此我们在执行和检讨的时候，就要对ISO9000体系有一个正确的理解。
其实ISO9000体系要求就是：“说到的一定要做到，而做到的也一定要做到！”前一句要求的是体系文件一经确定，就要严格按文件执行！属于管理中的“管”的要求，是一项制度化要求。因此要做好这点，就要求我们在制订文件时不要教条化，应尽量结合工厂的实际情况和管理要求制订ISO9000各相关文件，原则上要遵循化繁为简，讲究实用，减少不必要的繁杂管理成本。而后一句话则是要求将工厂现行工作程序和一些行之有效的做法文件化，属于管理中的“理”的概念，也是我们在执行文件时的重点！
管理的过程本身也就是一个不断改善提高的过程（PDCA），在管理中不断得到的提升管理思想和一些好的工作方法，应及时总结以便制度化执行。在此要注意的是不要匆忙去总结经验，而是要实践中多提出疑问去得到更好的经验，注重实用并简单化，对执行中可能形成分歧或误解的就不要急于写入文件。
管理的实质在于“理”而非“管”，执行ISO9000体系的重点也在于将做到的一定说到。因此结合到工厂的实际中，就要求我们的管理者认真“理”好自己岗位中的每一件小事，将工作中行之有效的做法规范化。
最后，还是这几句话跟大家分享一下吧：写你所做的，做你所写的，记你所做的。