回复客户8D,

现在公司和客户之间的关系，不仅仅是供给的关系，更多是合作的关系。有时候需要帮客户解决一些问题。
客户发现了问题，认为是你的问题，你做了分析流程图等等说明不是我的问题，你只是做了第一步。
说服力不够，有时候给客户一种感觉你在推卸责任、忽悠我们，对于客户来说重要的是要解决这个问题。
我曾经遇到过一客户投诉，我们提供的零件尺寸不对装不上，两个零件都是我们做的，开始那个质量工程师是给客户一堆测量数据证明我们是合格的，其实客户还是不相信的！
然后我直接去他们公司发现，他们将其中一个零件进行了表面处理导致部分零件尺寸超差。
问题原因发现，好找对策，这样一来问题解决了。