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8D

怎么样回复8D给客户

之前客户的客户那里反映有一颗端子发黑现象,我们分析说是端子腐蚀了,,我们也没有承认是我们的问题,并做了我们的工艺流程图去说明我们的生产线是没有这种可能性发生的,,但是上周在客户那里,他们已经做成了成品的电池,端子就有1个有一点轻微的氧化了,,这下正好被他抓个正着,,,上次推掉了,这次肯定要好好整一下我们了,,所以现在就是要想办法怎么样回复,,但是我还是不认同是我们制程的问题,,,但是真的不知道怎么回
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木白水工 (威望:3) (江苏 淮安) 在校学生 其它 - 善于发现别人发现不了的

赞同来自: feixiang2236 francez06

我们公司回复别人的8D一般都是帮问题最小化,尽量不会直接承认是自己的责任,而会找一些其他的理由告诉客户,尽量减轻处罚。但是我们自己会去纠因并解决,防止再发生。

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