您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定

如何界定客户抱怨

我们公司只要客户端发现1pcs不良(前提是满足客户质量要求)业务就会开CAR,接下来各部门就要为这1pcs 分析原因,制定改善措施;在这一块好像区分不清楚,是不是客户只要有反馈就算是客户抱怨?就要立案解决?还是在品质方面是否满足客户所指定的品质目标就算OK?
对“好”的回答一定要点个"赞",回答者需要你的鼓励!
已邀请:

frankeywang (威望:1607) (湖北 武汉) 电子制造 总监

赞同来自:

楼主,产品是要分重要度类别的,关键,重要,一般等等。。。缺陷也要分等级的,致命,严重,一般,轻微等等。。。。一件不合格如果是致命缺陷导致用户人身伤亡事故,你觉得问题不大是吗?。。。。。。

2 个回复,游客无法查看回复,更多功能请登录注册

发起人

yoyo_x
yoyo_x

XXXX

扫一扫微信订阅<6SQ每周精选>