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塑胶包铁-塑胶件脱离

如下图所示,工艺为塑胶包铁,问题:在客户端使用半年后【产品是11年生产的】,发现塑胶件从铁件中脱离,目前涉及到3个批次,暂时发现15pcs不良。
塑胶件脱落,导致产品无法使用,主要功能不良,但目前不确定是否为某个批次问题,or整个批量不良。

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楼下几位提到去客户端了解实际情况,但客户在台湾,我们只能通过销售间接了解情况。

由于对此工艺不了解,可能的原因,个人认为有:
1.1 料:塑胶中,添加过多的水口料,导致塑胶强度降低
-- 对策:检测不良品中塑胶的成分【考虑到塑胶量少,检测是否可行?】
1.2 料: 铁件表面镀层中有杂物,导致铁件与塑胶接触强度不够(这个可能性较小)
--对策:检查不良品中铁件与塑胶结合处,铁件表面是否有杂物

2.1 法:insert molding过程中,注塑成型参数变更:保压时间,保压力等
--对策:查注塑参数表,确认是否有变更
2.2 法:注塑成型后,在后工序装配后,有经过2次高温烘烤(100~120°C),此过程降低结合强度
--对策:比对注塑件和 成品中的 塑胶脱离铁件 力,确认是否有显著差异

3 环:由于产品是在使用半年后发现失效的,属于可靠性范畴,可能和客户现场的环境有关
--对策:比对成品和做老化试验后的成品中的塑胶脱离铁件 力,确认是否有显著差异

4 设计:从产品结构看,塑胶包铁的胶量不足,产品本身的强度不足,低于实际的应用要求
--对策:目前自定义 塑胶脱离铁件 力:要>75N,这个规格是否合理?


目前的疑问是:
  1. 塑胶量这么少,是否可以去做材料成分分析,or塑胶强度分析

  1. 老化试验:塑胶包铁这种工序,塑胶件强度对什么环境是敏感的:温、湿度,光照,UV紫外光,可以参考什么标准,来快速验证产品的可靠性,从而快速再现原失效

  1. 塑胶脱离铁件 力,是否有规范,这个规格如何确认是可行的,有效的
【或者通过老化试验来反推:半年后达到什么值。那么初始设定值应该在什么范围?】

  1. 从结构设计的角度,FMEA分析来评估 设计是否合理?有改进的措施?

谢谢诸位!


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paul_chen2006 (威望:213) (上海 上海) 机械制造 高级供应商质量工程师 - 六西格玛管理发烧友,专家!

赞同来自: coolwu jacd

谢谢楼主的邀请,针对该客户投诉失效发表一下个人见解。

该客户投诉失效,目前已知涉及3个批次15件产品,属于11年生产,在客户处使用半年失效---塑胶件从铁件中脱落,造成功能丧失。

从问题定性来看,是可靠性问题,是严重的客户投诉,涉及的产品范围还不能完全确定。
从问题定量来看,信息不全,只知涉及3个批次15件产品,但每批货物多少不知,也就是不良率不得而知。楼主需要调查并掌握。15PPM和1.5%的不良率,需要的对策是完全不一样的.

处理流程遵循客户处理流程即可,在此不详述.

针对根本原因分析,个人认为可如下分析\调查\验证:
1.使用头脑风暴和要因分析(鱼骨图)图工具,从人机料法环测角度进行分析;
  1. 环境因素:要了解和调查客户是如何使用该产品的(受力大小),使用的环境(温湿度)、使用的频率(半年使用了多少次);该零件的运输储藏环境如何。高温、时间过长,会导致塑胶老化,或塑胶件与铁件之间的胶老化,寿命将降低。
  2. 该产品的技术规范和寿命及可靠性是如何规定的,以及三保期是多久?需调查这些技术文件。
  3. 该产品是否有使用说明书,会不会存在误操作,降低寿命?可做模拟实验。
  4. 该产品的制作工艺是什么?楼主似乎也不清楚,就去对策了。楼主要求调查清楚,绘出流程图,注明关键参数和CTQ,仔细分析验证。也许就能找出部分原因了。
  5. 关于材料方面的因素;不要轻易放过材料方面因素,但也不要一有问题,就怀疑材料有问题。可大胆假设,小心验证,先确定材料标准,再试验验证。
  6. 机器设备因素;列举可能原因,逐个验证。
  7. 人员因素:新员工和要离职的员工,格外关注,调查历史记录,是否存在状况。
  8. 质量追溯:查阅相关记录文件,追溯当时生产的状况---确定当时的“人机料法环测”,将对问题温习非常有必要。
最后,楼主要勤奋、要有耐心,要细心,该问题不是什么复杂问题,功夫下到了,真因自然就出来了,至于怎么回复客诉或忽悠客户,就看客户的专业程度和你们的水平了。

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coolwu
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