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对于无法重现的问题如何分析其根本原因

在近一年500k的产品中,在客户端发现几片(小于5)某关键尺寸超差,现要求分析根本原因。

在以往生产中我们也做过多次此尺寸的分析测量,均未发现有超差,过程能力也能保证在1.67以上

对于此种情况该如何分析其产生根本原因
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质量122 (威望:94) (北京 ) 教育培训 讲师 -

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一年5次,不能叫无法重现
RCA不能只看过程能力

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