因果图培训资料

一：定义
因果图（即特性要因图）它是一种在一张图上用箭头的方式来解析结果和原因关联以用来改进质量的工具。

作用：寻找导致问题发生的原因，发现问题点，发现需要加强管理的地方。

二：因果图的内容

1.结果（问题或特性）：即工作和生产过程出现的结果。这些特性或结果是期望进行改善和控制的对象。
2.原因：即对结果（问题或特性）产生影响的因素。
3.枝干：即表示结果和原因之关系的箭头，也包括表示原因和原因之关系的箭头。

三：作图步骤
1.决定结果，即分析的对象。
2.找出影响结果的原因。
3.画图。
4.检查：检查原因是否有遗漏。
5.对特别重要的原因附以标记，如加上*等。
6.记载标记。
四：不同类型之因果图做法自区别
1.结果分解型。结果分解型的要点是沿着为什么发生这样的结果这个疑问思路一追到底。一般按影响制程的五大因素（人，机。料，法，环境）来追查。
2.工序分类型。工序分类型就是按生产或工作的的工序顺序画出大枝，然后把对工序有影响的原因填在相应的工序上。
3.原因罗列型。原因罗列型就是召集相关人员把可能对结果有影响的因素不分层次的罗列出来，再根据因果关系整理这些原因，然后做因果图。