The process for 6 Sigma [转贴]

The process for 6 Sigma
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作者：施相波
Leadership
6-sigma的推行依賴于公司的領導階層。推行6-sigma成功的公司領導，例如GE的Jack Welch或者是Honewell的Bossidy都贊同6-sigma要取得預期的目標必須首先被公司的領導層接受並進行從上而下的執行。基於此，顧問師進行6-sigma時，首先需要集中精力於公司中上層的培訓以利於6-sigma的理解和前期執行。
◆ 6-sigma經營層
公司的經營層將制定公司的願景和經營方向。每一個公司在面對任何一項變革開始的時候都會有正負兩種作用力，經營層將綜合考慮這兩方面的因素確定變革戰略方向以改善公司經營。爲了實現預期的目標，經營層必須融合公司的支援力量和反對力量，制定出爲實現每一個戰略的經營目標，並集中公司資源以達到最大效益。
爲了推行6-sigma，經營層將接受2天的培訓，他們將學習6-sigma的基礎知識，決定6-sigma執行方案中的重要因素。
經營層作爲Champion所必需的職責：

確定主要的經營戰略

選擇並決定變革專案

提供給黑帶必要的支援

保證黑帶能執行6-sigma，並提供培訓

通過6-sigma推動企業文化的變革
Deployment
對公司進行一項全面的變革無論如何都將是一件艱難的作業，人們天性都會拒絕變化，這就是爲什麽領導層需要制定一個包括企業文化在內的完整的執行計劃去面對變革。
◆ Deployment Plan：很多公司完成了6-Sigma，得到的結果也各不相同，但他們都有一個共同點：有一個清晰而又具體的展開計劃。這個計劃內容包括：各執行者之間如何進行溝通、工作的主要內容、培訓計劃等等
◆ Change Management：如果一個公司能明白現在它必須進行改革並且已經準備好要進行改革，那樣會使改革進行的比較順利。所以在推行6-Sigma 的時候首先應該讓公司領導改變思想以減小改革中所碰到的阻力。顧問師爲此應該提供一個爲期3天的廠內培訓。
Manufacture
◆ 黑帶：黑帶在6-Sigma的執行過程中扮演著重要的角色。每一個企業都需要一批受過良好訓練的、能利用6-Sigma工具解決實際經營中碰到的各種問題的人來推動6-Sigma的成功。
黑帶應具備的條件:

6-Sigma原理/理念

統計學基礎知識

持續改進思想和思路

質量管理基本工具

6σ理念與專業技能的結合
積極參與專案，富於團隊精神
黑帶的培訓大約需要5周課時、持續5個月左右的時間。
◆ 綠帶：綠帶是6-Sigma方案的具體執行者，他們一方面在他們已熟悉的領域裏與黑帶通力合作，另一方面將6-Sigma的各項具體任務付之於實際的工作領域中。
綠帶應具備的條件：

合作或獨立完成兩個專案

可以兼職

有基礎的問題解決邏輯與統計學能力

團隊精神

初步的財務評估知識
綠帶將接受1周課時的培訓，他們不但需要像黑帶那樣掌握6-Sigma的基本知識和工具，而且還需要更多的關注他們的實際工作領域。
Design
設計過程是要打破一個就産品、創立一個新産品的過程。設計時應充分考慮客戶的需求即將來市場的需求狀況，新設計的産品即能符合生産能力的要求、又能滿足客戶的需要，達到成本節約的目標。在這一過程中DFSS黑帶將提供相應的技術支援。
DFSS黑帶的培訓首先開始於VOC（Voice of Costumer）及Marketing培訓，然後再進行爲期約4周課時、持續4個月的課程培訓。
DFSS綠帶在這一階段的工作類似於Manufacture的綠帶，即與DFSS黑帶進行溝通並在他們各自的實際工作領域裏執行6-Sigma的各項具體任務。DFSS綠帶將接受爲期約3周課時、持續3個月的培訓。DFSS黑帶與DFSS綠帶的培訓最好能相一致，這樣會使培訓的效果達到最佳。
Marketing
市場行爲對每一個經營者都非常重要，很多公司都會投入一筆很大的資金去開拓市場、促銷他們的産品，但經常會覺得達不到預期的目標。MWSS（Marketing With Six Sigma）將會在這一方面提供幫助以提高市場行爲的能力和效率，MWSS讓客戶充分瞭解産品和市場，企業可以減少市場的投入、提供預測能力、縮短進入市場的時間並最終達到經營增長的目的。
在以顧客爲主的買方市場條件下，市場人員應該與DFSS充分合作，以保證産品的設計符合VOC（Voice of Costumer），這一點很重要。然後市場人員再根據産品和市場的特性制定一個可行的市場策略和進入市場的方法並執行