浅谈企业实施六西格玛管理的关键成功要素

不知什么时候从哪里开始听说过这样一句＂名谚＂ ——管理就是如何领导一只高效团队在正确的时间正确的地点选择正确的方法做正确的事情。实施六西格玛管理正是如此。下面，张驰国际管理咨询集团六西格玛专家浅谈企业实施六西格玛管理的关键成功要素。
首先是做正确的事，我们需要根据企业管理过程中的数据识别出改善机会，选择一批正确的改善课题。在六西格玛改善中所谓＂正确课题＂就是遵循六西格玛核心价值观的项目，即项目课题的改善能够更好的服务用户，提升顾客满意；同时能够为企业节省成本、减少浪费、提升有效产出。
其次是选择正确的方法路径来实施项目改善，六西格玛方法论涵盖了六西格玛设计、六西格玛质量改善、六西格玛流程优化、精益六西格玛和六西格玛物流等诸多个模块，各自的实施路径、分析工具均有差异，选择正确的方法路径可以达到事半功倍的效果。
再次是选择在正确的时间和正确的地点做。所谓正确的时间是由于企业的资源受限，一般不可能同时解决所有的问题。因此需要评估各项目课题的改善对于企业整体绩效目标和竞争力的贡献大小，同时对资源的消耗多少，再结合项目课题本身的改善可行性和必要性获得一个项目实施的优先度排名，进而可以制定一个项目实施的时间表。所谓正确的地点是指项目实施前需准确识别项目影响的范围，包括项目涉及的产品、工序、线别、部门和其他利益相关方，以确定项目实施所需的资源。
最后是如何领导一个高效的团队，这点也是难度最大最重要的，此处关键词有三＂团队＂、＂高效＂、＂如何领导＂。第一，团队分为项目实施推进团队和项目课题改进团队，对团队素质的要求是确保项目成功实施的首要工作。项目实施的推进团队必须对企业现有的营运管理机制非常熟悉、理解，乐于接收新事物并支持变革，信仰六西格玛方法论；项目课题的改进团队必须与项目相关、有掌控力，技术互补、知识全面，相互信任、有责任感。第二，高效是对于团队素质在基本要求的基础上进一步提升。企业必须通过严谨的策划，拟定一个长远的切实可行推进计划及目标；持续实施阶梯式的六西格玛课程培训（倡导者/准绿带、绿带、黑带、大黑带）和项目改进，提升团队对于六西格玛方法论的理解、掌握和运用能力；再建立有效的项目管理和激励机制，实时监控项目的实施状况，做到及时检讨及时奖励，有助于提升团队的积极性和凝聚力，建立高效团队。第三，如何领导，由于六西格玛管理关注的是如何更好的服务用户以提升顾客满意，同时提升企业整体绩效和竞争力，实现六西格玛运营，可以说是一个＂自上至下＂的变革，因此企业高层管理者不应止于倡导者培训，必须身先士卒，积极参与到六西格玛项目推进和课题改进工作中。
综上所述，企业实施六西格玛管理的关键成功要素总结如下：
１、健全的数据采集系统；
２、建立高效的项目推进团队；
３、严谨策划，拟定长远的切实可行的项目推进计划及目标；
４、制定人才培育、项目管理及激励机制；
５、持续实施六西格玛课程培训，储训六西格玛人才；
６、选择正确的项目课题及改进团队，持续实施项目改进；
７、企业高层管理者支持和参与。