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今天面试遇到的问题 你们觉得该如何回答呢

本帖最后由 xiaohui3064 于 2013-5-30 21:21 编辑

今天面试遇到这几个问题 可能没有回答好 品质主管不太满意的样子
1、生产和品质发生冲突 你怎么处理?
答:这种情况经常遇到 不同的人站的角度肯定不一样 生产要出货 品质要质量 但主要还是看老板的决心 比如一批货品质检验不过 生产要出货 最终我会让老板来决定 我会提供我们品质的检验数据比如A级不良有多少 这样出去风险有多大 如果老板执意要出货 实际上现在特别是国内老板短视 他只考虑出货能否收到钱 不出货没钱 出了货才有钱 他不考虑售后的问题 如果导致客诉 我会说我们品质虽然有问题 但最主要的还是生产 不可能和老板对着干 因为是他雇的我
2、如果上述不可控产品到了客户手上你会如何处理?
答 首要 无论我有多么不满 内部有多少矛盾 到了客户那里都只说好话 这个是基本原则 再比如说是供应商供货池迟了 导致我们加早晚班 结果出现不良 我们以后一定保证出良品 以后一定改善
3、如果客户就是要出良品呢?
客户其实更多的是希望下次不要再出现不良 这个要么我们排人过去返工 要么客户发回厂返工 这个我认为更好 老板会认识到品质的重要性 这个会浪费公司的人力时间 如果排人过去 一般都是关系比较好 但是如果客户跟我抱怨 就算关系很好客户没有开8d 我也会开一个纠防单给公司 作为内部8d来追踪改善


上面是我的回答 你们觉得怎样回答比较好呢???
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1、生产和品质发生冲突 你怎么处理?
这是个开发式的问题;得细细说才行;
2.如果上述不可控产品到了客户手上你会如何处理?
啥叫不可控产品?
按临时措施和长期措施来吧
3.如果客户就是要出良品呢?
汗,客户本来要的就是良品呀..

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