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关于COPQ质量损失成本方面的问题

今天我们在与客户讨论外部质量指标时,就涉及到COPQ质量损失成本方面的事项,但不知道具体的操作和实施办法,请各位指导一下,谢谢~!
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scound1680 (威望:6) (江苏 苏州) 电子制造 经理

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先要定义清楚组成外部质量成本的因子,再根据上一年度的数据统计分析,从而定义本年度的指标,同时,也需要对过去的外部成本部分,做出有效的改善措施,并在实际过程中Follow Up。

一般而言,外部成本,包括:因为产品出问题而在客户端进行的一系列换货,维修而造成的成本损失;因为没有准时交货而导致的罚款;为客户提供的备品成本;工厂里的人员至客户端进行返工,维修过程中产生的差旅费,食宿费,........。

仅供参考。

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发起人

唐水
唐水

学者

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