质量部如何配合公司客户分级管理工作
这几天在考虑个问题，如果客户分级管理了，质量部要做什么来配合和支持。
我的想法是，
1，保证产品质量稳定，差异管理后，各客户在产品质量上应是满意的，没有差异化的感受。
2，户结合服务政策，结合质量和投诉情况，ShiY使用控制时可以给与倾斜。相同产品，只要功能稳定，外观等不影响使用的性能有差异时，应以优质的优先保
证重点关注的客户。
3，处理投诉回复8d下优先重点关客户，当然还要结合问题的严重程度综合考虑。
还有那些方面，请教大家给补充。谢谢
我的想法是，
1，保证产品质量稳定，差异管理后，各客户在产品质量上应是满意的，没有差异化的感受。
2，户结合服务政策，结合质量和投诉情况，ShiY使用控制时可以给与倾斜。相同产品，只要功能稳定，外观等不影响使用的性能有差异时，应以优质的优先保
证重点关注的客户。
3，处理投诉回复8d下优先重点关客户，当然还要结合问题的严重程度综合考虑。
还有那些方面，请教大家给补充。谢谢
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untc (威望:4) (山东 烟台) 汽车制造相关 工程师 - ug，体系审核，项目开发，模具开发，流程建立；
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客户分级我认为和客户的关注度，与客户对管理的要求有关。
客户的投诉那就是我们的产品对客户已经造成了损失和影响，你再花更多的精力应对客户，也不可能增值了，所以尽量用最短的时间处理事件，让客户满意，集中精力管控内部。
工装问题，设备问题，人员问题，流程问题，不外乎两类问题：新问题、老问题。
我始终认为品质是生产出来的，但是不良品是监控出来的，否则就是盲目生产，内部没有评估，只有客户反馈，这样是危险的。所以品质和生产同样重要，是先后关系。品质、生产、客户是三大环节，不是总是比对生产和品质哪个重要，并列的两个环节。个人理解。
我认为分级就以严重度和花费的时间（哪个客户难搞）对外对客户有个可信的说法。对内有个可行的措施。