因果图

因果图（鱼刺图）

　　在解决复杂问题时，如果无法确定多种因素以及因素间的因果关系，是很困难的。确定并解释这些关系将有助于问题的解决。最早的因果图是日本的石川馨于1943年应用的，因此因果图也称为石川图，有时也因为其图形象鱼刺的缘故被称为鱼刺图。
　　应用鱼刺图可以确定影响过程或特性的主要原因，以及其子原因。明确问题与原因之间的关系。在6s方法的测量和改进阶段，因果图的应用是极有用处的。
　　如何应用因果图，共分为七个步骤。
1．确定你将要检查哪一质量特性或结果。你可以通过排列图分析来找到最重要的问题。
2．把你选入的结果写在一张纸或一块板的右方，并画一个框，如果你把它想象成一个鱼骨
　 的话，这就是鱼头。
3．向左边画一条直线，是鱼的后背骨。
4．对每一原因的大类，画一个指向后背骨的箭头，在箭头后标出类别名称，并在外面画一
　 个框。
5．在每一大类原因的线旁，画平行的箭头，并在旁边标出二级原因。
6．在二级原因的箭头旁画斜箭头，并在旁边标出三级原因。
7．对所画的图进行检查，如果发现有某些原因对于结果有重大的影响，则用特殊的方法
　 把它们标记出来。