全面质量管理TQM核心----个人理解

本帖最后由 大篮子 于 2013-2-27 17:29 编辑

TQM的核心，一句话------“从系统的角度出发，组织质量管理八大原则--原则1、2、3.”

原则1—以顾客为关注焦点--------顾客需求为企业生存之本。

原则2—领导作用--------产品实现，管理之根！

原则3—全员参与-------产品实现，管理之本！
并非表面干活，而是从骨子里透出来的去参与。管理之最难！

解释如下：
企业领导人，在实现满足顾客需求的生存前提条件下，带领大家，群策群略，实现产品，交付客户。

中间暗含，企业领导人的主导左右。群策群略----全员积极参与。

原则4—过程方法-----人之下，都好说。
◆识别并测量过程的输入和输出。----产出流程管理。
原则5—管理的系统方法------人--能力激发出来后的产出。
评判标准，看人的能力的激发标准。
原则6—持续改进-------取决于企业领导的上进心如何，更深一层的理解，是市场对该产品的需求程度
原则7—基于事实的决策方法------取决于人，方法的相对正确性-----实事求是的态度
原则8—与供方互利的关系--------利益链中，双赢美好愿景！