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请帮忙看下外审开出的两个不合格项

求助各位,ISO在外审的时候开了一个不符合报告。不符合描述是:
1.公司实施的管理评审未能提供管理评审的总结报告,无法证实公司质量管理体系运行的适宜性,充分性和有效性;
2.查未能提供有对2012年11月份,12月份的公司质量目标(产品终检合格率,客诉率,客户退货状况)进行统计分析的证据;

备注:我们公司是小公司,虽然ISO只是表面工作,平时这些都是没有做的.人员不齐全,很多文件都是临时补上的.不知道这2个问题要怎么回原因才好呢,如果说没有做不太好吧,说文件遗失,还是什么?另纠正及防止再发生措施!!

小弟在此谢过了...

:(
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yijiayige (威望:636) (江苏 苏州) 机械制造 经理 - 工作经验超过15年,熟悉绝大多数质量相关管理和技...

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看人点菜是做体系和做CQ的必备技能。

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