分公司的顾客满意度和客户投诉
分公司只有惟一客户为总公司,如何进行客户满意度评估?客户投诉呢?
注:只有分公司申请ISO9001认证,但实际操作时关注的是外部客户满意和投诉信息,但就ISO9001而言是不是只关注总公司的满意度和投诉就可以了?不用关注整个公司的客户满意和投诉?
注:只有分公司申请ISO9001认证,但实际操作时关注的是外部客户满意和投诉信息,但就ISO9001而言是不是只关注总公司的满意度和投诉就可以了?不用关注整个公司的客户满意和投诉?
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frankeywang (威望:1607) (湖北 武汉) 电子制造 总监
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