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test1221 (威望:0)
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test1221 (威望:0)
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请思考：下工序是本工序的顾客
你觉的为难的是无法直接用最终结果来衡量间接部门的工作质量，这不仅仅是你的苦恼，任何多层的组织结构都有这种烦恼，所以很多管理人员强调管理的扁平化，削减组织的层次。所以该问题只能是略微改善的。
建议你让直接面对最终质量结果的部门对前面的间接部门提要求，这种要求将成为间接部门的指标，不过这是一种理想的方法，实际生活中好象很难行的通。