公司总质量目标是不是需要结合以往的数据定义出来？

大家好！我有个问题需要请教！我们公司目前要求我们质量定义公司级质量总目标，已确定两个指标，市场占有率和客户投诉率，以往，这些数据都没有统计，现在需要定义目标没有数据可以参考，如何定义啊？请指点！感谢！

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buxiangyouming (威望:26) (重庆南岸区) 汽车制造相关总监 - 汽车行业项目管理；产品开发、新品导入、体系建设

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总体的质量目标：产线不良率、市场不良率、质量成本、一次直通率等！

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