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“小案例,大文章”之九

“小案例,大文章”之九

假设有一天,你一上班,公司里就炸了锅.

采购部来找你,说有一个零件外观标准太严了,要你们品质部去和客户谈,先放松最终货品的接收标准,然后SQE(属于采购部)就可以放松对供应商的标准,之后供应商才能生产,现在的不良率为50%,供应商拒绝生产。”

物流计划部来找你,说生产线不愿意继续生产,因为首先该零件来料不良,造成他们上线前必须全检,就算全检了,当该零件装配到其他部件上之后,也由于工艺问题造成更多的外观不良,仍然会出现35.5%的不良,而且该零件价格很昂贵,会造成很大的浪费。 所以生产线拒绝生产。因此要品质部去找客户谈,看能否放低标准。

此时采购部和研发部又来了,说有一家替代供应商能生产该零件,但是所用的材料来源与另一家不同,所以表面光泽有差异,需要你们品质部去找客户谈,看可否签订新的接收样板。

这时业务部的人来了,说如果目前交不出货,那么将会影响相当厂时间内的订单。

由于该产品在此前你们已经和客户签了很完备的外观样板,拿过样板一看,现在的不良品确实是普遍低于接收条件。

根据以上发生的情况,请你认真分析一下案情,尤其是从不同部门人所提供的信息里,理出一个头绪,找到应对的办法。
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steventec (威望:38) (广东 深圳) 咨询业 咨询顾问 - 你来自云南元谋,我来自北京周口,握着你毛绒绒的手...

赞同来自: ray1223 冰糖葫芦娃

对采购部当然说不,根本不需要去和客户谈
采购部没办法就需要找替代产品
生产部等的是采购来的料,而且是好料,只要不理他们,生产部就会投诉采购,谁要是和老板投诉品质标准严了,多半先被骂,任何人都会权衡,所以会选择往前投诉。所以理他干吗?
替代供应商和替代材料还没拿到手,那么,连东西都没到手哪里来的品质判断,但是有潜在的材料更改应该谁去和客户谈?没确定材质统一性,还做什么?
一拳打向研发部,因为他们是蛇的七寸。结果他们不得不去找客户做材料验证和签样板了,所以说呢,打架就既要打赢,也要让输家把事情办完。

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发起人

steventec
steventec

你来自云南元谋,我来自北京周口,握着你毛绒绒的手,轻轻咬上一口,爱情,让我们直立行走!

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