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一个品质部门连与客户沟通的权利都没有的公司

各位看官你们好:

小弟在品质部门干了快两年了,最开始还可以和客户联系沟通、确认质量问题情况,唉·后来销售部门向公司施压不准我们质量部门(任何人除非他们销售部的)和客户进行沟通,必须通过他们进行沟通!我日,今天客户投诉我们产品出现质量问题,我找销售部门希望通过他们了解以下客户在发现不良品时使用了有多少产品,我们好进行分析发生原因;谁知道我把这个和销售部门里的人一说,直接给我来一句:“客户要求不能出现这种质量问题,还问什么?"把我气的吐血,后来我自己和客户进行联系了,当客户说道:“可以把不良样件寄给我们进行分析”,我却不敢直接答应而回答:“我要请示一下”(其实就是去请示销售部的大爷)

干的没兴趣了
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王熠之 (威望:408) (广东 深圳) 电子制造 QE Manager - ....

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如2楼童鞋所言,为什么品质部一定要直接与客户沟通,对老板而言,如果销量能做的更好,当然让销售来沟通←_←→_→

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