Help me,一个质量菜鸟天天写客户审计和客诉整改报告,头都大了,有木有人,救救我。
本帖最后由 liu8670 于 2012-9-17 20:11 编辑
Help me,一个质量菜鸟天天写客户审计和客诉整改报告,头都大了,有木有人,救救我{Y
我们公司客诉一月平均25多件,基本是一个工作日一件,每次营销公司的传回质管部,经理签署意见后,就让我去催车间写,车间的人,同一个客诉问题,写上来的都是一模一样的措施,并且只要是原因都写给我,我还得选了(到车间去问工人)回给客户,蛋碎一地,有这么弄应届毕业生的吗?有的客户投诉一个问题投诉了好几次,车间也没有花时间去整改,就跟没发生似的。今天,客户终于爆发了,要求退货(开始客户是挑选使用),这哈分厂的质管处处长飞一般的去了客户现场,客户还是要求退,我现在在加班写回复{Y
求,高手指点:(
还有客户现场审计的整改措施,我看到这些问题,人都晕了,审计时,我也没参加。什么都不知道,就知道几个缺陷,干瘪瘪的几句话,整改报告怎么写嘛{Y
Help me,一个质量菜鸟天天写客户审计和客诉整改报告,头都大了,有木有人,救救我{Y
我们公司客诉一月平均25多件,基本是一个工作日一件,每次营销公司的传回质管部,经理签署意见后,就让我去催车间写,车间的人,同一个客诉问题,写上来的都是一模一样的措施,并且只要是原因都写给我,我还得选了(到车间去问工人)回给客户,蛋碎一地,有这么弄应届毕业生的吗?有的客户投诉一个问题投诉了好几次,车间也没有花时间去整改,就跟没发生似的。今天,客户终于爆发了,要求退货(开始客户是挑选使用),这哈分厂的质管处处长飞一般的去了客户现场,客户还是要求退,我现在在加班写回复{Y
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还有客户现场审计的整改措施,我看到这些问题,人都晕了,审计时,我也没参加。什么都不知道,就知道几个缺陷,干瘪瘪的几句话,整改报告怎么写嘛{Y
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画忆 (威望:0) (重庆 北碚区) 生物医药 员工 - 不进则退
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我了解到的至少是QE做的,哎,谁让我们公司质量部没有这人呢(据我所知,好像是招不来,来了做3、4个月就走了,都说太累了),只有我这菜鸟来做