求教 如何做好CQE（客户品质工程师）
CQE在我们公司的职位定义是客户品质工程师，主要工作职责是：针对客户投诉进行处理、回复及总结；针对客户指定物料的来料不良进行反馈及总结；针对客户投诉、客户退货组织内部检讨、分析并采取相应改善行动；客户相关英文资料的翻译等。
虽然在收到客诉后自己也会去调查原因进行分析，也召开品质、工程、生产开会讨论根本原因及纠正预防措施。
但是总觉得自己做得不够。
另外，由于出去处理客诉和退货的工作外，经常被领导安排各种其他事情，总觉得自己CQE的工作做得不够积极。所以想请教一下各位大侠或是从事相似职位的朋友是怎么做的，以及有没有做好CQE的建议。
第一次发帖，多有不足，还希望各位多多支持。谢谢大家！V:
虽然在收到客诉后自己也会去调查原因进行分析，也召开品质、工程、生产开会讨论根本原因及纠正预防措施。
但是总觉得自己做得不够。
另外，由于出去处理客诉和退货的工作外，经常被领导安排各种其他事情，总觉得自己CQE的工作做得不够积极。所以想请教一下各位大侠或是从事相似职位的朋友是怎么做的，以及有没有做好CQE的建议。
第一次发帖，多有不足，还希望各位多多支持。谢谢大家！V:
没有找到相关结果
已邀请:
RSS Feed
3 个回复
PhoebeLee (威望:0) (广东 深圳) 电信通讯 工程师 - PDCA
赞同来自:
关于分享客户理念。您说得没错，我的工作比较被动，基本没有机会主动接触到客户，所以我应该要多与客户直接沟通吗，还是需要通过市场部的同事比较好？（如果问题太幼稚，请谅解:P）