质量人如何提升自己的综合能力（四）

本帖最后由 平常心即道 于 2012-5-9 21:48 编辑

心态，性格与行为养成
如果把一个人比作一辆车，价值观比作方向盘，那么心态，性格与行为养成就是发动机的油温和车辆的维护保养。
前文说到，价值观决定心态，但是心态同时也受到性格与行为养成等因素的影响。而心态好比油温，油温低，工作缺乏激情，车辆难以启动；油温高，难以持久，同时加剧摩擦。
建立并保持良好的心态，需要价值观和性格，以及平时的行为养成。价值观在此不再赘述。
性格天生，但是后天可以通过一系列学习，反省，修养等改良。所谓修身养性是耶。比如，性格急躁，则平时多看细腻的文章，换位思考反省自己的言行，欣赏严谨或者舒缓的音乐等。丰富的生活与工作阅历，也有助于性格成熟。某些公司招收独当一面的管理人员，必须已婚，也是有道理的。结婚的人更加懂得妥协和换位思考。
行为养成，就是通过日常工作和生活中的一些细节，逐步积累，达到从本质上提升自己的目的。乐不可极，欲不可纵；勿以善小而不为等先贤之言，就是这个道理。行为养成必须注意，一个是关注细节，另外一个是慎独。比如，有人习惯乱放工具，乱放文件，这就养成一个不严谨的习惯，而质量人应该是有严谨的工作习惯，才能够做好质量把关和改善的。
比如，有的人当着领导一套，背后又是一套。长此以往，不仅给人虚伪的感觉，自己也面临人格分裂的危险。“道也者，不可须臾离也；可离，非道也。是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。...”我本人有个习惯，坐公交车必定给人让座。虽然没有领导来表扬我，但是我失去的一个座位，得到的是本人素质的逐步提升。可谓稳赚不赔。
在这方面做得较好的是日本人。一个5S，根本的目的是素养。没有具有职业素养的员工队伍，谈何精益？谈何TQM？谈何管理上台阶？能够混下去就不错了。另外一个是解放军。部队里总是整理内务，讲究队列。虽然有时候有表面功夫之嫌，但是也确实达到行为养成和刚烈军魂的目的。
性格和心态似乎与能力无关。但是，这恰恰是影响能力发挥的根本。实际工作中，我们总会遇到很多令我们情绪激动的事例，现阶段质量人更多的是感到烦恼和愤怒。但是，喜怒哀乐，都会影响我们正常的发挥自己的能力。
性格和心态的培养，非短时间能见成效。但是一旦修炼有成，则会受益终生。