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质量人如何提升自己的综合能力(四)

本帖最后由 平常心即道 于 2012-5-9 21:48 编辑

心态,性格与行为养成
如果把一个人比作一辆车,价值观比作方向盘,那么心态,性格与行为养成就是发动机的油温和车辆的维护保养。
前文说到,价值观决定心态,但是心态同时也受到性格与行为养成等因素的影响。而心态好比油温,油温低,工作缺乏激情,车辆难以启动;油温高,难以持久,同时加剧摩擦。
建立并保持良好的心态,需要价值观和性格,以及平时的行为养成。价值观在此不再赘述。
性格天生,但是后天可以通过一系列学习,反省,修养等改良。所谓修身养性是耶。比如,性格急躁,则平时多看细腻的文章,换位思考反省自己的言行,欣赏严谨或者舒缓的音乐等。丰富的生活与工作阅历,也有助于性格成熟。某些公司招收独当一面的管理人员,必须已婚,也是有道理的。结婚的人更加懂得妥协和换位思考。
行为养成,就是通过日常工作和生活中的一些细节,逐步积累,达到从本质上提升自己的目的。乐不可极,欲不可纵;勿以善小而不为等先贤之言,就是这个道理。行为养成必须注意,一个是关注细节,另外一个是慎独。比如,有人习惯乱放工具,乱放文件,这就养成一个不严谨的习惯,而质量人应该是有严谨的工作习惯,才能够做好质量把关和改善的。
比如,有的人当着领导一套,背后又是一套。长此以往,不仅给人虚伪的感觉,自己也面临人格分裂的危险。“道也者,不可须臾离也;可离,非道也。是故君子戒慎乎其所不睹,恐惧乎其所不闻。莫见乎隐,莫显乎微,故君子慎其独也。...”我本人有个习惯,坐公交车必定给人让座。虽然没有领导来表扬我,但是我失去的一个座位,得到的是本人素质的逐步提升。可谓稳赚不赔。
在这方面做得较好的是日本人。一个5S,根本的目的是素养。没有具有职业素养的员工队伍,谈何精益?谈何TQM?谈何管理上台阶?能够混下去就不错了。另外一个是解放军。部队里总是整理内务,讲究队列。虽然有时候有表面功夫之嫌,但是也确实达到行为养成和刚烈军魂的目的。
性格和心态似乎与能力无关。但是,这恰恰是影响能力发挥的根本。实际工作中,我们总会遇到很多令我们情绪激动的事例,现阶段质量人更多的是感到烦恼和愤怒。但是,喜怒哀乐,都会影响我们正常的发挥自己的能力。
性格和心态的培养,非短时间能见成效。但是一旦修炼有成,则会受益终生。
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养成一个好习惯,包括积极的心态、树立明确的目标、抓住核心管理,这是提升个人高效的修为要求(柯维讲的),那么如何形成这些习惯呢,重复,据说一个新行为想重复23次才能成。日本人训练干部(中国人)一个简单的好习惯,说话时不用手指指别人,让这个人重复了200次,并安排人扛着摄像机录下来,呵呵,强化一次成型。

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