对于客户退回不良品厂内测试却是良品的疑惑

前段时间客户退回来很多不良品，而且还是售后的，然后厂内针对这些不良品，协同研发工程一起分析，也就是按正常的产线生产时的样子测试，都是测出来的结果都是好的，最郁闷的是这些退回来的产品客户还要扣款。我们把那些测试好的产品申诉，客户也接受申诉，并承认可能是误判导致，之前的几十个要求我们报废，这个月又退回来8个，测试结果还是良品，真不知道要不要继续申诉，就怕不停的申诉把客户惹毛了。但是厂内的业务副总就怪我们品保，这个为什么啊，怎么会这样的。搞的我们大家都很气愤，明明厂内测试都是好的，并且我们都是按研发工程的设计标准执行的，并且测出来都是良品，怎么怪到我们头上来了，客户说不好，我们厂内自己测试是好的，这是怎么回事，难道我们的产品真的有问题？如果真有问题，那研发自己都不知道怎么办，退回来的样品也是他们和我们一起测试的。真不知道怎么办，老板明天要开会了