海尔集团张瑞敏提出“合工理论”

对于质量人，张瑞敏这个名字大家绝不陌生。本人早些年刚毕业从事质量检验中作的时候就看过关于海尔的成长电影，具体电影名字不记得了，有一段记忆特别深刻，那就是张瑞敏砸冰箱的场景，当时很多人都哭了，我也不例外，他为什么去砸冰箱，值得很多在做质量工作的人去深思。近期有看到海尔集团张瑞敏提出“合工理论”，我想与大家共同分享一下。
合工理论是指在生产产品或提供服务的流程中。将流程中的活动适当合并到其他活动中，以降低流程成本，增加流程收益，使流程具有经济性。
合工理论是管理学一个新的理论前提，它向传统的分工理论提出了挑战。200年以前,亚当·斯密以制造针为例论述了劳动分工的作用。而且,他的这一分工理论成了近代产业革命的起点,也成了后来的管理学家创建管理学的理论前提。
合理分工孕育而生，它打破了分工理论的桎梏。合理分工强调几个优秀的员工或工序进行合并，使其组合成一个工作团队或工作流程。
合工理论的实质是： ①创造更多的流程价值；②节省更多的流程成本；③产生更多的流程收益；④节省时间、提高响应速度，从而缩短产品或服务周期；⑤提高服务质量和客户满意度。 　　
合工理论并不否定分工理论，即并不否定分工带来的生产效率提升和规模经济性。合工理论指在员工具有综合技能的条件下．合工(即不必分工太细)既能提高工作效率，也能提高服务质量。
与分工理论相比,合工理论显示出其强大的优势,即借助信息技术,以重整企业业务流程为突破口,将原先被分割得支离破碎的业务流程再合理地“组装”回去,将几道工序合并,归一人完成,也可将分别负责不同工序的人员组合成工作小组或团队,以利于共享信息、简化交接手续、缩短时间。另外,减少管理层次, 提高管理幅度,建立扁平化的组织结构,从而打破官僚体制,减少了审核与监督程序,降低了管理成本,减少了内部冲突,增加了组织的凝聚力,大大调动了员工的积极性,促进了员工的个人发展。