[讨论]質量管理一個很怪的現象

做品質行業時間長的人不知有沒有發現一個很邪的現象,不管管理再好的公司都一樣,就是每隔一段時間(可能是半年,也有可能是一年.兩年…..),總會出現一次不小的品質異常,而這個異常可以說是經過了好幾個部門或人員的過濾,但還是發生了,每次這樣的異常產生意會犧牲好幾個管理人員,這種異常產生的原因一般都是這樣造成的:
一個檢驗可監測項目,一直都沒出過問題,時間一長,檢驗與監測這個項目的人員及管理人員都對這方面鬆懈了,但有時問題恰恰從這里發生,操作人員對有些該檢驗與測試的項目根本就未進行,而管理人員也只注意近期易出現之品質異常項目,當審核這些報表的時候,完全pass.於是……….有一天…………………………….
有時候,一個小小的問題就足可致命,做質量管理,千萬不可忽略任何一個不會發生問題的問題,當然對一些項目很少發生過問題,也沒有必要投入太多人力物力進行監測時,但作為一個品質管理人員,一定要定期進行評估,抽查.