汽车索赔数据的利用

本帖最后由 mengloucun 于 2011-11-17 16:54 编辑

汽车索赔数据的利用大家好：
又来向大家讨教问题了，各位从事汽车行业的或相关行业的，谈一下对4S店收集上来的售后索赔信息的利用呗
我先谈一下我们现在的现状：目前我们是根据索赔做索赔报表，包含的内容有整车质量目标的监控（12MIS）,这是仿照德国的一种算法，还有就是索赔件的前30位，常发故障的车型，索赔频次较多、金额较大的零件名称、其故障情况及责任单位和供应商厂家。
大概就这么多了，但还是感觉对数据的利用不是很深度，我想这方面如果利用好了，应该对产品的改进能起到指导作用，大家有这方面经验和想法的指导一下小弟，谢谢