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请教下各位：
如下问题：
1、在对客户的投诉关于天花板漏水处理时，物业部人员已采取了纠正措施，为了防止该类问题的再次发生，物业部采取了预防措施，预防措施须在99年2月底完成，物业部人员在98年10月对纠正措施进行验证，发现是有效的，于是关闭了该份客户投诉档案。
请问此题是否为不合格，如果是，不符合ISO9001中最适当的条款，并说明理由。期望各位的解答。谢谢！
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1、在对客户的投诉关于天花板漏水处理时，物业部人员已采取了纠正措施，为了防止该类问题的再次发生，物业部采取了预防措施，预防措施须在99年2月底完成，物业部人员在98年10月对纠正措施进行验证，发现是有效的，于是关闭了该份客户投诉档案。
请问此题是否为不合格，如果是，不符合ISO9001中最适当的条款，并说明理由。期望各位的解答。谢谢！
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simda2008 (威望:3) (山东 青岛) 食品饮料 主管 - 热爱质量管理,热爱生活,热爱结交朋友.
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