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审核印度公司--Innovassynth记

工作需要我去印度做一个供应商质量审核。

自己是从事质量工作的,非常清楚计划和准备的重要性。

首先是对印度文化和习俗的了解。通过上网搜寻,很快形成了对印度的大体印象:“印度人用左手擦屁股—不用纸,因此使用左手吃饭或与人握手是不礼貌的行为。”“印度的卫生状况差,吃东西会拉肚子,去印度最好带上方便面。”

一个美国的同事去过印度,他谆谆告诫我,印度蚊子奇多,去之前一定要打疟疾疫苗,并自带蚊香。

其次是准备出国所需带的东西,包括护照,签证,信用卡,电脑,衣物,剃须刀等日常必需品用品,以及和对方确定日程,预订宾馆等。

护照是10年被老板忽悠了办好的,如今看来也是件好事。申请签证前仔细咨询了一个去过印度的朋友,把他申请用的全套资料都要过来了,再上网核实了一圈,择了个方便的日子,直奔签证中心--朝阳门的北京Inn.

在前台拿了个号,很快就到了递交资料的工作台。工作人员是年轻的妹妹,但显然是业务熟练的老手,很快就诊断出我递交的资料存在的问题---下载的表格不正确,邀请函必需是原件或传真件,还需要填写一个新的电子表格----幸好我事先有准备,把电脑给带过去了,所以除了邀请函之外,别的都很快搞定了。给单位的同事打电话,让他们跟印度人Baliga先生联系。折腾好几个来回,Baliga终于明白是咋回事了,答应马上把传真发到签证中心。可是左等右等,传真机倒是接了好几份传真,就是没有我的。再等,传真机响了,可是没一会又中断了信号。Baliga 来电话,说是信号不好,没办法,换了个地方,还是收不到。一问,人家在国内能收能发,就是发不到中国来。郁闷,这大半天又白费了,只能打道回府。

第二天到了单位,跟Baliga联系,被告知他老人家要10:00才能上班,印度时间比北京时间晚两个半小时,也就是说要北京时间12:30才能找到他。除了等待,没有别的办法。好不容易收到了传真件,一看,传真号码和公司抬头的传真号码不一样,照这样签证中心是不会接收的。怎么办?我真的是被折腾烦了,心想这印度使馆咋这么死板呢?灵机一动,终于有了主意......(此处作者略去30字)

次日复去签证中心,递交上资料,很快就被接收了-----其实只要资料符合要求,是很容易被接收的。交了845元的签证费,被告知5个工作日内来领签证。

为防止疏漏,我详列了一个备忘录。

接下来是按照这个表逐步去落实:

去银行兑换了500美元现金。

去联通营业厅申请开启手机的国际漫游功能。

去超市买了电源插座转换器和电蚊香。

预订宾馆。电话过去,前台的小姐非常的热情,跟我介绍房间的价格,服务,一口气讲了有10分钟。可是她的口音非常的严重,我实在是听不明白,只好对她说,“sorry, I’m not familiar with your pronunciation----it’s my fault. I’ll book my hotel online.”

从网上订了一宿孟买的Trident 宾馆,好家伙,200多美金一个晚上。又订了两宿Four Points by Sheraton,也是80欧元一宿。可是人家的服务做的不错,我马上就收到了两家确认预订成功的邮件,英文表述那一个地道,按下不表。

万事俱备,六月20日凌晨6:00整,从家里出发。到了机场,我居然变得忐忑起来---尽管经常在国内出差,可是出国可是第一次,在新航的柜台打好了机票,竟不知道下一步该怎么办。犹豫了一会,决定朝国际出发的口走去。比我更晕的是另一个哥们,手里拿着身份证和机票,混在我们的队伍里,多亏验票的妹妹火眼金睛,及时发现将其遣返,否则即使混出了国门,可能会因为没有合法的证件被当做奴隶给卖了,那他这辈子就只能呆在非洲的甘蔗园里采甘蔗了。

去安检的地方,还得坐一段火车。Immigration处检查完盖个戳,再经过验票和查护照和签证,安检,才可以到达登机口。飞机8:45起飞,15:05降落在新加坡樟宜机场。早就知道新加坡是个弹丸之国,所以怎么也想不到他们的机场修得这么大。日用的奢侈品品牌,Dior, Channel, Cartier, Boss, Coach, Gucci...... 在这里全都可以见到,比琳琅满目的商品让人印象更深刻的是他们的服务。我的目光刚在指示牌前停留了片刻,便有个女士微笑着走过来问我,“May I help you , Sir?” 指示牌使用中文和英文,中文字我自然认识一些,英文26个字母也基本能认全,于是蹦出两个掌握得最熟练的字"No,thanks"便赶紧走了开去。新加坡的文化特点是包容兼蓄,这里穿梭着新加坡人,马来西亚人,印度人,菲律宾人,缅甸人,中国人,以及说不出国籍的西欧人。就象刘姥姥进了大观园,我东瞧瞧,西看看,时间久了,免不了进厕所方便。厕所非常的干净,有专人打扫,出口处还有个电子评价系统,你感觉满意或不满意,只要点击一下屏幕即可,电脑的终端便记下了对清洁工的评价。

从新加坡去孟买的飞机还早,肚子也饿了,找了个小吃店,要了瓶矿泉水和一碗类似米线的东西,共计6.3新币。新加坡的饮食卫生要求比较严,大概不用担心吃到地沟油了。

晚上20:00,坐上了从新加坡去孟买的飞机,达到时是孟买时间23:00,北京时间已经是凌晨1:30了。孟买的机场很小,设施也显得陈旧。在外币兑换窗口换了200美金的卢布,有8000多。尽管出国前就跟Trident 酒店预订了出租车,我的心里还是直打鼓---没说上哪接头啊。硬着头皮走出去,Trident的接机牌占据了好大一个地方,一指自己的名字,便有司机出来迎接。司机穿着白色的制服,有点象中国海军的衣服。上了车,递给我一小瓶矿泉水和一块毛巾,并声称服务好我是他的职责。一路边走边聊,得知孟买大概有2000万的人口,治安什么的还不错。大概走了40分钟便到了宾馆,给了司机100卢布的小费。这趟车够贵,他们要了将近100美金的费用。

登记入住。这Trident据说是孟买最好的宾馆,装修初一看还觉得有些简陋。屋内都是木头家具,可并无甲醛的味道,仔细查看,原来都是实木的。已经很累了,定好闹钟,睡觉。

第二天很早就醒了,先给国内的家人和同事道一声平安吧。没想到,上网是收费的,冇办法,买了最短的时间段30分钟。下去吃早餐,早餐也不是on the house。

被审核的公司Innovassynth 安排 Ramaswamy先生十点来宾馆,他带我去孟买四周转转。孟买是热带雨林气候,雨水很多,那天也下起了大雨。尽管有伞,可是鞋子和裤管都湿透了。好不容易出来一趟,也管不了那么多了。在一个公园看了看,Ramaswamy又带我去了一个天主教堂。教堂很华丽,里面有圣母圣父的塑像和耶稣受难像。我被告知,在印度有很多的教派,印度教是主流教派,各教派之间和睦共处,各拜各的山头。

我告诉Ramaswamy想去买些纪念品,其实我是反感购物的人,可毕竟出了趟国,总得给亲友们带些礼物。先去了一个商场,里面的东西很难入我的法眼。再换了一个地方,手镯之类的饰品很多,样子也蛮好看。估算了一下人数,开拿。大概是头一回一次卖出这么多东西,看得出卖主是相当的开心。挑选毕,已经是孟买时间下午4点了。Ramaswamy先生请我吃饭,比较简单,一份叫Num的饼,中间带着蒜,一份是四张饼,一份咖喱鸡块,吃起来非常的香。我也算是big

mouth, 不理会之前掌握的所谓印度顾忌,问Ramaswamy在印度可不可以用左手吃饭。Ramaswamy回答说,可以的呀,我们可以用左手撕着吃。好家伙,原来网上尽是些假学问啊。吃完饭,旁边有个超市,正好可以买到正宗的印度调料。他们将很多天然的香料混在一起,制成的东西叫Masana,品种很多,有佐鱼的佐鸡肉的佐羊肉的佐蔬菜的,但是没有佐牛肉的和佐猪肉的,因为牛是印度的神,母牛挤奶,公牛耕地,死了便葬掉,猪则被认为太肮脏。各式各样的Masana买了不少。晚上,Innovassyth公司 的CEO Sahu 先生请饭。在城中的一个不大的餐馆, 点了只脸盆大的螃蟹,钳子里的肉比鸡腿还多,三人都吃不完,剩下的由Sahu 先生打包带回家了。

次日早上8点,Sahu 先生来宾馆接我。看得出Sahu 先生并不张扬,开的是一辆旧款的丰田车。一路从孟买驶向Innovassyth公司所在的小镇Khopli。路上摩托车,三轮车,行人,小车挤在一起,印度人是不太守交通规则的,行人经常会突然从车前横过马路。Sahu 先生笑称,在印度开车得有个好的刹车。我问,这么多的Near miss, 会不会有很多人受伤,Sahu 先生说并不多。我并不太相信,因为教科书上说,50个Near miss 就会导致一次事故。

到了Innovassyth公司,门口的保安给我敬礼(其实是给Sahu 先生敬礼),我也连忙还了个礼。保安递给我一枝花,黄颜色----在中国是这颜色的花是送死人的,幸好我不是迷信的人,呵呵。

按照审核的程序,先是首次会议,就是和受审方的人相互认识,介绍和审核相关的内容和事项。Sahu 先生带我到了会议室,推门一看,已经有很多人坐在里面了,都是Innovassyth公司的高层管理。待我坐定,Sahu 先生献上一束花,这可是我这辈子头一回啊。好在我的幽默感不死,说了句,"Should I carry it all the time?"在座的人都大笑,气氛一下子变得轻松起来。我担心听不懂他们的发音,强调说,"It’s my first time to India. I’m not so familiar with your pronunciation---it is my fault…"没等我说完,Vipul先生安慰我说,不要紧,如果你听不懂,就让他们重复,直到你听懂为止。会议结束后,照例是现场审核。在生产部看到一台设备的温度好像不对,生产部的经理给我解释是怎么回事。他的口音是我接触的所有印度人里最重的,把 I will show you 说成 I will so you。他一会把我带到楼上,一会把我带到楼下。我还是没明白他的意思,让他给我画个图解释。遗憾的是,他画了图我也没看明白。

中饭和晚饭都在公司的食堂吃,饭菜的花样很多,也非常的可口,彻底粉碎了去印度要带方便面的讹传。出国之前,有同事打趣说让我带些印度神油回来,就问他们是否有这东西。回答是,印度没有,如果中国有,他们也想买一些。

次日做文件审核,到了下午3:00基本已经结束。令他们没有想到的是,我把第一天在生产部看到的那个问题又提了出来,这次我对质量经理Protap先生说,让那个生产经理先给他解释,他明白了之后再告诉我是怎么回事。这招绝了---生产部经理只好老实承认那温度确实有问题。我跟他们说,现在清楚了,怪不得昨天我那么迷惑呢。

审核的最后程序是末次会议,也是审核总结。我把所有的发现项都写了出来,用幻灯片放给他们看。对于其中的某些问题,有些人还想辩解,可是Sahu 先生示意他们不要再辩解了,因为这些问题他都见到过。至此,审核工作本身圆满结束。大家一起在公司的食堂吃过晚餐,Sahu 先生送我到孟买机场。

没想到印度出境检查的关口有四道,道道都由荷枪的军人把关。安检的军人看了我的护照,一看是中国人,居然让我把鞋脱了重新过一遍,明显是歧视对中国人!那一刻我真的觉得很耻辱,这不只是针对我个人的行为,而是针对中国人的行为。带着疲惫的心灵,飞到新加坡,再辗转飞到首都机场。无意中听到两个中国人的谈话,一个从悉尼过来的,一个从印尼过来的,都这情况---只要是中国护照,过境就猛查你。仔细想想,为什么中国人这么不遭人待见?其实也难怪,当我们自己都坑自己人---吊白块大米,三聚氰胺奶粉,染色馒头,地沟油……满社会的坑蒙拐骗,叫人家如何高看我们呢?

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保卫钓鱼岛 (威望:2) (江苏 常州) 机械制造 工程师 - 一个质量新人。。。

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楼主的英语真好啊,什么时候我也能象你一样去国外审核啊

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