一个有争议的案例，期待高手指点江山

案例：顾客投诉是由销售部处理的，审核员看到三个月来共发现并及时处理了顾客对A产品添加润滑油不方便的投诉20起。审核员在审核设计部门时，问了设计部的A产品设计组和其他人员，没有人知道此事。请问此案例怎么判标？是5.5.3,7.2.3或是其它条款?

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王熠之 (威望:408) (广东深圳) 电子制造 QE Manager - ....

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本帖最后由 wendy17 于 2011-7-10 14:38 编辑

:D判 5.5.3 内部沟通即可
指点即可，指点江山嘛，不敢当:funk:

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