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数据分析

我在一个汽车企业工业,平时处理很多数据信息,大部分关于故障件的返修信息,我如何利用这些信息/数据来分析汽车的质量问题呀,大家有没有这方面的资料呀,有时候还要具体到某一个生产件的改善情况,我需要去统计那些相关信息和怎么样去分析,请大家指教!
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ghostpx (威望:4) (上海 浦东新区) 电气/能源 工程师

赞同来自: piupiu

LZ你好,我在汽车行业也做过5年,我们公司是这样子做的:
1、首先针对于客户投诉以大众为例都是会有投诉卡片,上面有详细的车型,客户购买日期,公里数,以及维修站点,我们可以住去这些点了解,我们的产品在那个车型上面问题比较多,研发可以借鉴下,公里数的话我们可以看出我们的产品的寿命大概在哪个区间?维修站点这个涉及到市场的公关决策。
2、对于故障分析我们一般是每月的KPI或者公司经营会的时候汇报该月的售后,我们所要做的就是把每次的故障现象统计,分2部分,一部分是单月统计,一部分是累计统计,两种都是用比较简单的柏拉图,根据8020法则可以分析下是不是连续几个月售后都是这几个问题,然后看下是不是该产品累计目前也是这几个问题。
3、还有一个小诀窍,如果涉及到同一产品有更改版本,通常是所谓的持续改进的结果,这样我们也可以做一些统计,鄙人是将老版本产品批量生产3个月后开始累计统计每个月的出货以及客退,得出的PPM,再有新版本产品量产3个月后累计统计每个月的出货以及客退,这样我们就能得出两条趋势线,能看出持续改进的效果如何,这样子的统计一般客户看了都是很满意的,还有TS审核老师也会比较认同。
4、鄙人的一些小意见,希望能对您有点帮助~~

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