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质量体系

[求助]投诉如何分级？

客户审核时提出：客户投诉应分级进行管理，投诉分严重、一般、轻微。如何定义比较合理，而且不同等级的投诉又如何处理？请指点一下，谢谢！

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titan139 (威望:3) (广东东莞) 电子制造经理 - 优秀的制度和精良的人员决定成败

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分级，共有三级，给分分别为10/5/1就行。然后有优先等级，再执行就行了。

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