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人气不旺, 来点讨论. 一个真实的六西格玛案例分析

背景:

公司:GE工程塑料韩国公司
时间:1999年9月
背景:
1997年的金融风暴后韩国陷入经济衰退, 到1999年突然经济开始恢复,同时2000年的IT热开始酝酿.工厂开始接到大量订单. 但是客户开始也大量投诉:

1, 同样的质量问题重复出现
2, 客户投诉需要很长的时间才能解决
3, 客户投诉后得到的反馈信息非常少

GE六个西格玛的 Global Circle Team(全球任务小组)被派到汉城和忠州工厂,要求在四个月内彻底解决以上问题并保证改进的持续性

问题:如果你是全球任务小组的成员, 你会怎么做?
对“好”的回答一定要点个"赞",回答者需要你的鼓励!
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sprung (威望:10) (江苏 苏州) 电子制造 主管 - 自信需要磨练,毅力需要挑战!质量人生=博弈人生~...

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现在这样的 讨论模式 少了啊。

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发起人

andy
andy

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