求助：品质达成目标计算？

以下是我客户发给我公司的品质保证合同中2011年品质达成目标，请教一下各位大虾，这RETURN不良是如何理解的？

单位：%/PPM
项目 2010年实际 2011年目标 2011年1季度 2011年2季度 2011年3季度 2011年4季度
LOT不良 0.00% 0.20% 2.30% 0.25% 0.20% 0.15%
RETURN不良 0 20 24 22 20 18