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求助:内部审核不符合项定义

上周我们公司进行了一年一度的QMS内部审核,审核完成在整理问题点时遇到一个不符合项,不知该如何定义。
问题点描述如下:
**被审核部门:生产部
代号为4248的部品,在10月11日客户下正式订单数量1800PCS,交货期为10月28日。Forecast订单1000PCS.
按我司规定,原材料的领用可是订单数量基础上加5%.即可生产2940PCS,生产部在10月30日(未按纲期交货,此地忽略)领用原材料2940PCS,并在11月5日移交2650PCS至包装部,产品报废率超出(此处忽略)。
包装部在11月5日与11月6日共交货756PCS至客户,但未交生产部所移交产品。且经查验,交完此756PCS部品后还剩378PCS.
总结想要提出的问题点就是:客户订单只有2800PCS,但我司生产部加上包装部却共有3784PCS产品用来交货,但我司的损耗只允许5%。之间差异为844PCS。也就是说生产部门在接收到订单时并未对相关部门的库存进行清查,就直接领用材料进行生产,造成过多的库存。
此类问题点我司经常出现,对品质部门造成不必要的困扰,因为我司为五金加工企业,如果存放时间长,会造成氧化和生锈,造成公司运作成本上升。**
故特在此向各位高手们请教,如果作为ISO体系不合格项开出,是属于哪个标准呢,此问题已困扰俺好几天了,郁闷ing!!!
在此先多谢大家了。。。

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wangshuhou88 (威望:21) (山东 烟台) 咨询业 咨询顾问

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据贵公司对不合格项的描述:“我司生产部加上包装部却共有3784PCS产品用来交货,但我司的损耗只允许5%。之间差异为844PCS。也就是说生产部门在接收到订单时并未对相关部门的库存进行清查,就直接领用材料进行生产”。
1)不符合项应该归属于7.2与顾客有关的过程/7.2.2与产品有关的要求的评审;
2)原因分析:★评审前没有考虑产品库存,造成库存损耗达不到要求;
★评审人员流于形式,没有按订单拉动生产的要求组织评审,有些环节的人员(例如仓库
3)纠正措施:评审时,凡是与产品要求有关的部门均应参加评审,并根据评审结论安排生产计划。
4)预防措施:组织与产品要求评审有关的部门或人员学习标准7.2,明确:通过评审正确理解、确定
于 产品有关要求并确保有能力实现这些要求,与产品有关的要求必须经各相关部门确认。
从而保证评 审要求的落实,以免发生类似问题。

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