早会宣导内容（质量管理意识）

本周六要在公司管理人员（车间班组长以上）会议上宣导一些管理方面的理念，作为品管人员，我觉得就乘机宣导一下质量意识好了，于是就有了下面这篇文稿。还请各位多多指教！

小和尚撞钟
制度（工作标准）与培训

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

现实生活中，员工抱怨工作单调、无聊，老板却觉得员工没有很好地胜任工作。

为什么？

1.本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”的结果，是由于主持没有提前公布工作标准造成的。

2.或者有标准却没有对新进的小和尚进行必要的培训。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。


最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。
面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？”

德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，但是正是呆板的德国人制造了奔驰、宝马等优质的汽车，还有很多国际通用的标准也是出自德国，这些国际标准的演变过程是：DIN（德国标准化协会）、VDE（德国电气工程师协会）、TUV（技术检验协会） 欧洲标准EN  国际标准 IEC /ISO；比如我们公司所处的太阳能光伏行业，目前主要的标准都是出自德国。

当然，我们国内的企业也做标准化，推行ISO9001、ISO14001、5S、6S，还有CCC认证、QS认证之类的，只是推行的结果又是什么呢，基本就剩下书面文章，“标准是死的，人是活的”，平常该怎么做还是怎么做，标准就变成放在文件柜里、挂在墙上的东西了。

2年前的三鹿奶粉事件中，三鹿公司还号称他们的产品有经过1100多道检验工序，是不可能发生这种事情的，结果还是出事了，问题出在哪里？从质量管理的角度看，无非2点：1）三鹿的1100多道检验工序根本没有得到有效的执行，也就是停留在文件上的；2）产品的标准有问题，没有满足顾客对于健康的要求。

回顾这两个小故事，希望大家能够记住两点：
1.工作要有标准和制度，而且要了解自己工作的标准。
2.制度就是让人来遵守的。