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关于客户投诉预防措施中一栏填写个例,有没有可以量化的指标啊!

请问一下大侠们:我是负责客户投诉这一块的,叫责任部门写纠正预防措施。但是很多是线路板上的元件坏或者是虚焊,请问有没有量化可靠性指标的参数啊!因为公司领导对这种偶发,不作处理的预防措施不认可。
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zlz74 (威望:1) (浙江 宁波) 机械制造 经理

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本帖最后由 zlz74 于 2010-10-26 10:54 编辑

你就用5个为什么?
第一问:为什么会虚焊?
来料问题?机器问题,人员操作问题,等等

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发起人

zhangningbo
zhangningbo

积极学习,增强竞争力;抓住趋势中的机会;经营人脉关系;聪明理财;养成正面、积极的人生观

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