求助 ISO 9001案例分析 较急
1、当审核员对一家饭店进行审核时，要求营销部门提供产品要求评审的记录时，部门负责人说我们主要是对散客服务，从来不订合同，因此也不进行什么评审。
2、当审核员问到一家饭店的洗衣间时，审核员发现工作间窄小，温度很高，尽管有一台风扇不停的吹，工人还是汗流浃背，工程部的负责人解释说，因为是地下室无法安装空调，我们采用的方法是：把要洗的衣服装到洗衣炉内，开机后，工人们到走廊去休息，到时间后再来关机，取衣服。
大家讨论一下，此类问题审核员如何判断！
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10 个回复
维尔奇 (威望:0) (安徽 马鞍山) 钢铁冶金 总监
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第二个问题：要看看洗衣房所洗衣物是谁的？如果是宾馆服务项目，明显是对顾客的需求所做的工作，这个环境是不适宜的。因此，可以判定工作基础设施问题。我也记不清具体条款号了。